Chính Sách Đổi Trả

Cửa Hàng Gạo ST25 cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài ý muốn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả hàng với các điều kiện sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, mốc, bao bì rách...)
• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì chưa bị mở hoặc sử dụng
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ hotline/Zalo: 0839 296 747
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi/sai hàng
• Nhân viên xác nhận thông tin và hỗ trợ quy trình đổi trả

3. Phí vận chuyển

• Nếu lỗi do cửa hàng: miễn phí vận chuyển đổi trả
• Nếu đổi trả không phải lỗi của cửa hàng (do thay đổi nhu cầu...): quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều

4. Lưu ý

Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn bao bì nguyên vẹn. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Gạo ST25!